Como agir quando você vendeu como afiliado do Mercado Livre e não recebeu

Passo a passo

1. Respire e não tire conclusões rápidas

   Comissão que não aparece nem sempre é erro. Cada programa tem regras próprias sobre quais vendas geram comissão e quando o valor é pago. Antes de reclamar, entenda a regra.

2. Abra a página oficial do programa

   Entre na página do Programa de Afiliados do Mercado Livre. Procure as regras sobre como a venda é atribuída ao seu link e quando a comissão é paga. Confira a regra atual na central oficial, porque ela pode mudar.

3. Organize os dados da venda

   Anote o que você sabe: o dia em que publicou o conteúdo, qual link de afiliado usou e qual produto divulgou. Tire prints do seu painel de afiliada. Com tudo em mãos, o atendimento fica mais rápido.

4. Compare com a regra oficial

   Veja se a sua venda se encaixa no que o programa descreve. Se a regra explica por que aquela venda não gerou comissão, você já tem a resposta. Se não explica, siga para o atendimento.

5. Fale com o atendimento oficial

   Use a central de ajuda do Mercado Livre, o canal de contato que o próprio site indica. Explique o caso com calma e envie os dados que você organizou.

6. Desconfie de quem promete resolver por fora

   Ninguém de fora do canal oficial precisa da sua senha nem cobra para "liberar" comissão. Se receber uma mensagem assim, não clique em links e consulte o alerta de golpes do Procon-SP.

Vendi como afiliado do Mercado Livre e não recebi. O que pode ser?

A resposta certa está nas regras oficiais do programa. São elas que definem quais vendas contam para a sua comissão e como o pagamento funciona. Por isso, o primeiro passo é sempre ler a página do Programa de Afiliados do Mercado Livre e comparar com a sua venda. Confira a regra atual na central oficial.

Cada plataforma de afiliados paga do mesmo jeito?

Não. Cada plataforma publica suas próprias regras. Um exemplo de outra plataforma: segundo a central de ajuda da Shopee, a fatura mensal consolidada é liberada no dia 1º de cada mês e o pagamento para pessoa física é feito até o dia 10 de cada mês, pela ShopeePay. Essa regra é da Shopee e não vale para o Mercado Livre. Ela só mostra que cada programa tem o seu calendário.

Como pedir ajuda sem cair em golpe?

Use só o canal que o Mercado Livre indica no próprio site: a central de ajuda. Mensagens que pedem pagamento ou senha para liberar comissão são sinal de alerta. Na dúvida, consulte o alerta de golpes do Procon-SP.

Seu desafio da semana

Abra a página oficial do programa e leia as regras de pagamento com calma. Depois, crie uma nota no celular para registrar cada link de afiliado que você publica, com a data e o produto. Na próxima dúvida, seus dados já estarão prontos.

Erros comuns

• Supor que a comissão foi perdida sem ler a regra oficial atual do programa.
• Não guardar o link usado e os prints do painel, e depois não conseguir explicar o caso.
• Buscar ajuda em grupos ou perfis que não são o canal oficial do Mercado Livre.
• Pagar alguém que promete "recuperar" ou "liberar" comissão.
• Passar sua senha ou dados de acesso para terceiros.